Après plus d'un 1 an de signalement toujours le même problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Le premier signalement de l'anomalie de connexion date de plus d'un an, hors encore en juillet 2024 pas de possibilité de se connecter et de déclarer nos loyers, en novembre 2024 nouvel essai ... rien de nouveau ..pas de connexion à l'espace bailleur possible ....l'adresse mail fournie nous reviens non délivrée.
Caf impossible à joindre par téléphone pour trouver une solution...
Du coup suppression des allocations du locataire !!!! de part votre faute. Pour ma part c'est une étudiante qui déjà galère pour payer son loyer .. et sans ses allocations elle se retrouve en précarité. Il faut se mettre à la place des petits propriétaires ou autres ...aussi, nous payons des charges, des impôts fonciers, pour lesquels nous n'avons aucunes consiliences de la part de nos services publics. La moindre des choses serait de nous fournir un service efficient !

LTL le 11/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre espace bailleur et nous sommes désolés pour les désagréments provoqués. Pour résoudre les problèmes de connexion, nous vous conseillons de consulter la rubrique d'aide "Tout savoir sur l'espace bailleur" sur www.caf.fr. Cette rubrique peut vous guider à travers les étapes nécessaires pour accéder à votre compte.

Si ces démarches ne résolvent pas votre problème, nous vous recommandons de contacter à nouveau la hotline dédiée au 09 69 32 52 52, disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Cette assistance est là pour vous aider à surmonter les difficultés de connexion à l'espace bailleur et pour traiter vos déclarations de loyers.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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