RDV annulé car une employée a trouvé que je semblait antipathique.

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, j’ai entrepris des démarches afin de renouveler mon titre de séjour. Cependant, obtenir un simple rendez-vous s’est avéré extrêmement difficile. Initialement, il m’a été demandé de soumettre ma demande via la plateforme ANEF. Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai finalement été redirigée vers la plateforme "Démarches Simplifiées". J’ai suivi ces instructions et multiplié les courriers afin de demander l’avancement de mon dossier, mais sans succès.
Aujourd’hui, après de longs mois d’attente, je me rends enfin à mon rendez-vous en sous-préfecture de Palaiseau. À mon arrivée, l’agent d’accueil me demande de fournir des documents qui ne figuraient pourtant pas sur la liste officielle des pièces exigées. Cette exigence, imprévue et non justifiée, donne l’impression que les documents demandés varient arbitrairement, sans considération pour la situation spécifique du demandeur.
De plus, il me manque un document en version papier. Je propose alors de l’envoyer immédiatement par courrier électronique, ce que l’agent accepte en me fournissant une adresse e-mail. Toutefois, après plusieurs envois infructueux, il apparaît que l’adresse communiquée ne fonctionne pas. Lorsque je fais part de cette difficulté à mon interlocutrice, celle-ci se braque et m’accuse d’être responsable du problème. Sans chercher de solution, elle met un terme à l’échange et passe au dossier suivant.
Jusqu’à cet instant, je suis restée parfaitement calme, n’ai eu aucun comportement déplacé ni élevé la voix. J’essaie alors, de manière posée et courtoise, de lui expliquer que l’adresse e-mail ne fonctionne pas. Cependant, elle campe sur ses positions et fait preuve d’une totale indifférence. Peu après, je l’entends s’entretenir avec sa supérieure et tenir les propos suivants : « La dame ne semble pas avoir une attitude correcte, elle n’a pas l’air gentille, donc je pense qu’il vaut mieux annuler son RDV. » Donc REV annulé sur base de simple suppositions.