Demande de passeport enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis aller au consulat de France à Montréal pour faire une première demande de passeport pour mon enfant.
La personne qui m’a reçu a été assez désagréable.
Des affiches indiquent partout que nous devons être respectueux avec les personnes qui nous servent. Mais cela devrait être réciproque.
Je me suis senti mal à l’aise et prise de haut.
Ex: elle m’a jeté mon reçu de carte après le paiement. Quand je posais des questions ou que je ne savais pas quelque chose, elle me répondait par des « mais c’est évident » et un air supérieur.
Si j’avais le choix, je ne reviendrai pas.
Merci

Abcdefgh le 11/02/2025 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre visite au consulat de France. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été conforme à vos attentes ni au standard d'accueil que nous souhaitons voir appliquer dans nos administrations.

Nous espérons que vos futures démarches se dérouleront mieux et vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2025

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