Problème envoie carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Jai récemment fait l'acquisition d'une voiture d'occasion et j'ai donc suivi la démarche pour faire le changement de carte grise.

Celle-ci n'est jamais arrivée chez moi et j'ai appris uniquement par le service de la poste qu'ils s'etaient trompés dans l'adresse d'envoi qui n'existe pas, la carte est donc retournée à l'expediteur...

Cela fait plus de 5 mois que je n'arrive pas à joindre le service par formulaire et téléphone pour faire renvoyer ma carte gratuitement puisque je ne suis pas responsable de cet incident.

x le 11/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour x,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise.

Nous vous informons qu’en cas de non distribution du courrier contenant votre titre, celui-ci est retourné dans nos locaux par les services postaux.

Afin que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier d’immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l’objet : « VoxUsagers ». Ainsi, nous pourrons vérifier vos coordonnées et faire le nécessaire afin que vous puissiez récupérer votre carte grise dans les meilleurs délais.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous espérons que vous allez pouvoir obtenir votre titre rapidement.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 12/02/2025

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