Rendez-vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je fais part de mon expérience à la préfecture du Bas-Rhin.

Il est impossible de prendre rendez-vous pour un duplicata, une modification d'état civil, un changement d'adresse ou même pour une correction sur une carte de résident. Les rendez-vous sont censés être mis en ligne tous les lundis, mais en réalité, ils ne le sont jamais. En effet, j'ai dû faire une nuit blanche pour essayer d'obtenir un rendez-vous afin de modifier ma carte de résident, mais je n'ai jamais vu de créneau disponible en ligne. C'est incroyable, mais c'est vrai.

Nous, usagers, sommes informés par la loi qu'il faut signaler tout changement sur sa carte de séjour ou, en cas de perte, se rapprocher de la préfecture. C'est ce que dit la loi française. Mais comment pouvons-nous nous en rapprocher si aucun rendez-vous n'est jamais disponible ? Certes, cette méthode vise à fluidifier les préfectures, mais qu'en est-il de ceux qui doivent signaler un changement ?

Comment peut-on vivre sous deux identités ? Car en cas de modification, nous sommes tenus de mettre à jour nos cartes de séjour, de résident et autres documents. Mais comment le faire dans ces conditions ?

Et cette loi sur l'exactitude de l'identité et des adresses, pourquoi existe-t-elle si nous ne pouvons même pas la respecter, faute de services accessibles ? Pourquoi en arriver à ce stade ?

Moi, je souhaite signaler une modification sur ma carte, et voilà que c'est mission impossible. J'ai dû faire la file d'attente à la préfecture pour obtenir un rendez-vous, car ceux en ligne sont inexistants ou le resteront probablement. Lorsque mon tour est venu, la personne à l'accueil m'a dit que les rendez-vous se prenaient uniquement en ligne. Je lui ai expliqué que ces rendez-vous n'existaient pas, mais elle m'a simplement répondu : "Vous allez en ligne et vous trouverez les rendez-vous. Il n'y a pas d'autre solution. Ne venez plus ici pour une modification, car vous n'aurez pas de réponse. C'est donc inutile de vous déplacer."

Alors, mettez-vous à notre place.

Merci de votre amabilité.