Passeport - tournée consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site du consulat à Chicago aurait besoin d'être mis à jour pour les documents à fournir :
- Attestation sur l'honneur : j'ai trouvé le document par hasard ailleurs sur le site.
- Étiquette FedEx : les captures d'écran du site FedEx ne sont pas à jour. De plus, il serait judicieux de préciser que la date de validité (2 jours) n'est pas importante.

Il est difficile et onéreux de se déplacer du Minnesota jusqu'à Chicago. Deux jours par an semblent bien peu pour pouvoir répondre à tous les besoins des administrés (passeport, mais aussi cartes d'identité). Je pense que deux tournées consulaires par an seraient les bienvenues.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le site du consulat. Nous sommes désolés pour l'expérience insatisfaisante liée à l'accès aux documents et informations. Vos suggestions sont précieuses et contribueront à améliorer nos services en ligne en actualisant les informations concernant l'attestation sur l'honneur et les directives liées à l'étiquette FedEx.

Concernant les tournées consulaires, nous comprenons l'importance d'un accès facilité et de services plus fréquents pour l'ensemble des administrés. Votre suggestion a été transmise au service compétent.

Nous vous remercions pour vos observations qui nous aident à identifier les points à améliorer.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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