L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai une carte de séjour Passeport Talent, qui m'a été délivrée en 2021, qui expirera en novembre 2025. Entre-temps, j’ai déménagé. J’ai donc fait une demande de changement d’adresse, qui a abouti en 2023. Cependant, ma nouvelle carte physique ne m’a pas encore été délivrée.
Je voudrais préparer une demande de renouvellement de mon titre de séjour sur le site de l'ANEF. Le site m’affiche ce message :
« L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème. »
J'ai contacté le site de l'ANEF via leur formulaire, ils m'ont dit qu'il fallait contacter ma nouvelle préfecture. J'ai envoyé des mails à la sous-préfecture de Sarcelles et j'ai essayé de les appeler des dizaines de fois. Je n'ai à ce jour aucune réponse à mes mails et personne ne décroche au téléphone. On ne peut pas aller à la préfecture sans rendez-vous et les rendez-vous sont donnés uniquement pour délivrer la carte de séjour. C'est un cercle vicieux et apparement la sous-préfecture ne se soucie pas de répondre aux usagers. Aucune vraie solution n'est proposée. Cette situation cause de vrais problèmes et ne correspond pas aux devoirs d'un service public... Que puis-je faire ?