Bonjour lookolook,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous faites part d’un blocage pour réaliser une demande de changement d’adresse depuis notre portail France Titres-ANTS.
Pour remédier à cet incident, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages ouvertes de celui-ci puis de réessayer.
Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou également en navigation privée.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" :
- Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
- L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter.
- Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?
Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 12/02/2025
