Titre de séjour expiré depuis plusieurs mois, toujours pas d'attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour trois mois avant sa date d'expiration sur mon espace d'ANEF.
Aujourd'hui mon titre de séjour a expiré depuis 2 mois. Mon dossier étant toujours sur dépôt, je n'ai toujours pas reçu d'attestation de prolongation d'instruction. Il n'y a aucun moyen de les contacter, sauf par messagerie qui génère une réponse automatique et demande de patienter. J'ai également envoyé 3 recommandées afin d'obtenir un récépissé de renouvellement ou un rendez-vous disponible auprès de la préfecture du Nord sans retour.
Cette situation me place dans une grande difficulté : je suis dans l’impossibilité d’effectuer des jobs étudiants pour subvenir à mes besoins et je ne peux pas débuter mon stage, initialement prévu en début janvier, puis reporté au 3 février 2025. Mon employeur a accepté de repousser une dernière fois mon intégration au 17 février 2025, à condition que je fournisse un document justifiant ma régularité dès cette semaine.
C'est triste, car j'ai tout fait dans les temps et maintenant personne n'est capable de me fournir un délai de traitement de mon dossier.
Tout ce que je demande, c'est d'ouvrir mon dossier, de le valider pour que je puisse avoir une attestation de prolongation d'instruction, en attendant le titre de séjour. Mais malheureusement, personne n'est capable de comprendre cette situation embarrassante que ça génère pour un étranger/étrangère.

Djuf le 11/02/2025 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de voyage. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à prendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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