PEU INTUITIF

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au formulaire de déclaration des revenus de la prime d 'activité est confus et difficilement accessible. Progiciel peu intuitif. Les versions antérieures étaient plus simples. Tout se complexifie et devient dissuasif.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'expérience utilisateur liée à la déclaration des revenus pour la prime d'activité. Nous regrettons que l'accès à cette fonctionnalité ne soit pas aussi intuitif qu'espéré.

Dans le but d'améliorer le processus, nous tenons à vous informer qu'à partir du 1er octobre 2024, certaines informations de vos déclarations trimestrielles seront pré-remplies. Cela pourrait simplifier votre démarche en ligne en réduisant les étapes manuelles.

Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

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