Bonjour,
Nous comprenons que les délais de traitement de votre demande d'APL ont été longs et que vous avez rencontré des difficultés à joindre les services concernés. Désolé pour ce désagrément.
Les récentes réformes ont pu occasionner des délais inhabituels. Vous pouvez consulter les délais de traitement sur caf.fr, section "Indicateurs de qualité de service", pour suivre l'évolution de votre dossier.
Pour un suivi plus personnalisé, nous vous recommandons de prendre rendez-vous sur ce même site, dans la rubrique "Ma Caf / Contacter ma Caf", afin d'échanger directement avec un agent. De plus, l'application Caf-Mon Compte permet également de vérifier l'état de votre dossier.
Nous sommes reconnaissants de votre patience et restons attentifs à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 12/02/2025
