6 mois pour avoir les APL, merci la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'APL faite en juin suite à un changement de domicile, dossier traité en décembre...

Services injoignables : pas de possibilité de prendre rendez-vous en guichet ou par téléphone, les numéros mis à disposition ne sont jamais joignables (fermés même pendant les quelques horaires d'ouverture...).

6moispouravoirlesAPL le 11/02/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous comprenons que les délais de traitement de votre demande d'APL ont été longs et que vous avez rencontré des difficultés à joindre les services concernés. Désolé pour ce désagrément. 

Les récentes réformes ont pu occasionner des délais inhabituels. Vous pouvez consulter les délais de traitement sur caf.fr, section "Indicateurs de qualité de service", pour suivre l'évolution de votre dossier. 

Pour un suivi plus personnalisé, nous vous recommandons de prendre rendez-vous sur ce même site, dans la rubrique "Ma Caf / Contacter ma Caf", afin d'échanger directement avec un agent. De plus, l'application Caf-Mon Compte permet également de vérifier l'état de votre dossier.

Nous sommes reconnaissants de votre patience et restons attentifs à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf

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