Demande (dématérialisée) de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Après quelques problèmes initiaux, une fois la demande acceptée, tout s'est très aisément déroulé. L'agent consulaire avec lequel j'ai eu un entretien par vidéoconférence s'est montré d'une courtoisie exemplaire (et je l'en remercie).

En somme, bravo et merci à l'administration pour le progrès que représente cette procédure !

PS : une simple suggestion : est-il bien nécessaire de transmettre par la poste des "copies papier" de documents (tels que l'ancien passeport ou l'attestation de domicile), alors que de nos jours un PDF est tout aussi lisible (et, à mon sens, tout aussi probant qu'une photocopie) ? Si l'objectif est bien de dématérialiser et donc d'alléger autant que possible la procédure, alors l'envoi de photocopies paraît quelque peu archaïque...

- le 11/02/2025 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la procédure de renouvellement à distance de votre passeport Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée.

Concernant votre suggestion sur la transmission de documents, nous apprécions votre point de vue sur la dématérialisation. Nous travaillons continuellement à simplifier et moderniser nos processus administratifs afin de réduire le besoin de documents physiques lorsque cela est possible. L'envoi par courrier de certains documents est pour le moment une obligation prévue par décret visant à réduire les risques d'usurpation d'identité.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Merci pour votre engagement auprès de notre administration.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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