Bientôt 4 mois dossier du 22 octobre 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis révolté par le retard de mon dossier concernant une demande de première immatriculation.

Tous les documents nécessaires ont été envoyés depuis le 24/10/2024. Mon dossier est "en instruction" depuis bientôt 4 mois. Impossible de joindre le 3400 pendant des semaines.

Enfin, début janvier, j'arrive à avoir un conseiller au 3400. Il m'informe "qu'ils vont mettre mon dossier en urgent", que leur plateforme est juste consultative et qu'ils vont mettre un rappel. Aucun pouvoir d'action.

Trois appels, toujours la même réponse et rien.

Autre démarche par email.

Réponse 72 heures plus tard : "Votre dossier est en cours d'analyse, on reviendra vers vous, merci d'être patient." Quatre mois pour lire quatre pages.

De qui se moque-t-on ? À quoi servent tous ces gens qui appuient sur un bouton pour une réponse standard ? Et dire qu'on se plaignait quand il fallait attendre deux heures en préfecture pour obtenir sa carte grise le jour même. Si ça continue, le contrôle technique ne sera même plus valable et il en faudra un deuxième.

Honteux.