Demande de Certificat d'immatriculation sur ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
Le 03/12/2024, je commence une demande de Certificat d'Immatriculation sur le site ANTS mais n'arrive pas à finaliser ma demande (site en perpétuel défaut). Après de multiples tentatives, le 21/12/2024 j'arrive finalement jusqu'à l'étape payement (228,76€ payés à l'administration) mais ne peut finaliser ma demande (site toujours en défaut). Après près de 50 tentatives de connexion (site ANTS en perpétuel défaut, le 11/01/2025 je fais appel à un prestataire agrée qui en 10 mn effectue ma demande de carte grise que je reçois 3 jours plus tard à mon domicile. Pour cela, je paye à nouveau le prix de la CI soit 228,76€ + 26,00 € pour la prestation. Avant cela, j'ai essayé à de multiples reprises de contacter le 34.00 impossible à joindre car toujours occupé.
Depuis, j'essaye avec beaucoup de difficultés de me faire rembourser de mon premier payement (autre demande sur le site ANTS) mais pour l'instant sans résultats. Je reçois de nombreux messages contradictoires, tantôt demande complétée (mais toujours pas de remboursement) ou demande à compléter avec documents à transmettre mais sans bien savoir comment !
En conclusion, une expérience catastrophique ! C'est bien de vouloir supprimer du personnel en Préfecture, mais il faut que les outils qui les remplacent soient performants (et non toujours en défaut) et que le support soit à la hauteur !!!