Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un constructeur automobile français, donc professionnel de l'automobile.

J'ai créé un compte avec mon adresse e-mail habituellement utilisée. Mon adresse e-mail comporte un tiret "-".

Le compte a été validé, et j'ai d'ailleurs reçu une confirmation par e-mail.

Mais quand je veux me connecter sur France Titres pour faire une première immatriculation d'un véhicule sorti de notre usine, le site refuse l'identifiant (adresse e-mail) sous prétexte qu'il comporte un caractère spécial.

"Vous ne pouvez pas utiliser d'autres caractères spéciaux que les suivants : »«"’()-/.:;,_°*[]?!%"

Impossible de faire une carte grise pour mes clients !

Notre entreprise ne peut pas fonctionner ! Comment faire ?

Merci.

galibot le 10/02/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour galibot, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS.

Nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- L’adresse mail de votre compte ANTS
- Des captures écran de chaque étape de votre connexion jusqu’au message d’erreur

- Votre numéro de SIRET 


En effet, cette anomalie nécessite une étude approfondie par notre service technique.

Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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