Demande ANTS depuis 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant 10 mois que je suis en attente de ma carte grise, avec un véhicule qui ne peut plus circuler à cause d'un certificat d'immatriculation provisoire périmé que je ne peux pas renouveler. Je suis prêt à patienter 2-3 mois, mais 10 mois pour traiter une demande "en cours d'instruction" semble déraisonnable. Mon dossier est complet, et il suffirait simplement de le valider.

Je n'ai pas reçu de réponse aux réclamations envoyées via le formulaire de l'ANTS, où il est indiqué qu'une réponse me serait donnée sous 48h.

Je vous remercie de m'aider, car je suis dans une impasse.

Cordialement.

Jean-Baptiste le 10/02/2025 à 34430 Saint-Jean-de-Védas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Il est essentiel pour nous d'avoir votre avis sur le délai de réponse à votre demande de certificat d'immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Afficher les demandes liées à l’immatriculation».

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400. 

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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