Renouvellement du permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons, ma conjointe et moi, demandé en Préfecture documents et démarches à suivre. Délai annoncé : de quelques semaines à quatre mois ! Deux mois après avoir rassemblé tous les ingrédients adressés à l'ANTS...rien ! Impossible d'obtenir quoi que ce soit de cette forteresse par téléphone ou mail; c'est la Préfecture, au terme d'une seconde intervention téléphonique d'un hiérarchique, qui a obtenu une date d'envoi des deux documents, envois distincts... dont aucun ne nous est parvenu ! Réponse de l'ANTS : "faites une réclamation à la Poste" ! On rêve !
Comme nous étions sur le point de partir à l'étranger, la Préfecture a insisté pour que ces documents nous soient adressés dans les plus brefs délais, ce qui a finalement été fait ! Mais quelle galère et combien de deniers dépensés en vain !

Leone le 10/02/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture d'Indre-et-Loire

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées concernant vos démarches administratives et sommes désolés pour le désagrément occasionné. En cas de difficulté de réception de documents, nous vous suggérons effectivement de contacter les services de La Poste pour effectuer une réclamation. Nous vous remercions d’avoir relaté votre expérience avec la Préfecture qui vous a aidé à recevoir vos documents à temps. Merci pour votre compréhension et patience.

Cordialement,
La référente Qualité, pour MI-ATE-départemental d'Indre-et-Loire
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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