Titre de Séjour à la Préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service des étrangers de la préfecture de Charente-Maritime est désormais injoignable. Ils ont arrêté de répondre au téléphone et ne répondent pas aux emails non plus. Je dois renouveler le titre de séjour de ma compagne et, pour notre situation particulière, nous avons besoin de consulter avant d'entamer des démarches. Malheureusement, ce n'est pas possible.
Je n'ai pas pu contacter Allo Service Public non plus car ils étaient saturés, ce qui n'aide pas.

Valentin le 10/02/2025 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de Charente-Maritime

Bonjour Monsieur,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous efforçons de répondre aux courriels en parallèle de l'instruction des demandes.

Le service des étrangers n'est plus en mesure d'assurer une réponse téléphonique depuis plusieurs mois. La boîte mail fait l'objet de nombreuses sollicitations ce qui accroit les délais de traitement du service. 

Le site internet de la préfecture, dans la rubrique démarches "droit des étrangers", le site service public et le logiciel ANEF pourront vous fournir un certain nombre d'informations.

 

Cordialement,
Sandra, pour la direction des collectivités et de la citoyenneté de Charente-Maritime
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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