Problème de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Téléphone à l'ambassade de Tokyo pour me renseigner sur un problème urgent de passeport (vol dans 3 jours). On me dit d'envoyer un mail au service concerné.
L'administration à la française ne m'avait pas manqué.
Bravo.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Raph,

Nous vous remercions pour votre message concernant votre demande urgente au sujet de votre passeport. Nous sommes désolés pour l’urgence de votre situation et que vous n'ayez pu obtenir une réponse par téléphone. Le personnel d'astreinte en dehors des horaires d'ouverture de l'ambassade n'est pas toujours agent du service compétent, d'où probablement la demande d'envoi d'un courriel.

Merci pour votre retour, il contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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