Difficultés d'authentification à mon compte MaprimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la mise en place d'une authentification plus forte pour accéder au service, j'ai perdu 3 mois avant de finalement réussir à me connecter et de pouvoir monter un nouveau dossier.

Dans mes échanges par mails, j'ai reçu des réponses automatiques me suggérant alternativement :

- de m'authentifier par france connect + (mais cela ne marchait pas, car alors il y avait soi-disant un problème avec mon numéro fiscal)

- de recevoir un code d'authentification par courrier à mon adresse postale. La première fois, je ne l'ai jamais reçu.

- je passe également sur les propositions techniques de vider le cache de mon navigateur, d'utiliser une session de navigation privée, etc....

Résultat des courses : le temps a passé et la prime à laquelle je devrais avoir droit s'est réduite car entre temps l'année de prise en compte du revenu fiscal de référence est passée se 2022 à 2023. Les travaux se sont également décalés.