Réception document et photos

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Fribourg. Je trouve dommage qu'il n'y ait plus de permanence pour au moins réceptionner nos documents.

Aller une fois à Genève pour un renouvellement et de nouveau pour les réceptionner, alors que tout pourrait se faire en ligne ou par la poste ou sur place.

Faire des photos par un photomaton, alors que nous vivons sous l'ère électronique me semble désuet, dépassé. Les porteurs de lunettes n'ont aucune chance de faire des photos correctes. Pour ma part je n'y vois rien si j'enlève mes lunettes, ce qui est demandé pour faire les photos. Heureusement la personne à la réception est venue à mon aide. Mais j'ai payé 2 fois les photos (30.-) pour avoir 1 photo...

Merci de revoir ce qui est possible pour tout cela. Meilleures salutations.

VPO le 09/02/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour VPO, 

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant les services de renouvellement de documents et comprenons votre souhait d'une simplification des démarches. Actuellement, plusieurs options sont disponibles pour la réception des documents, y compris par la poste, afin de faciliter ces démarches pour les usagers, et nous travaillons continuellement à élargir ces possibilités.

Concernant les photos nécessaires pour certains documents, nous comprenons que les conditions requises peuvent poser des défis, notamment pour les porteurs de lunettes. Nous valorisons votre retour qui nous aide à améliorer nos services aux usagers.

Votre retour est essentiel dans notre démarche d'amélioration continue et nous vous en remercions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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