Oubli d'envoir de courrier pour bénéficier du RSA

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est la deuxième fois qu'il oublie d'envoyer les papiers nécessaires, à la fin de mes droits donc je n'ai pas étais payé ce mois-ci.

Il y a environ 6 ans j'ai attendu presque 10 mois avant que l'anpe admette qu'il avait fait une erreur et mon envoyez un chèque de plus de 4500 € + prime de Noël de 151 €. Le patron de l'agence a mis exactement 10 mn pour réglé la situation pour un courrier qu'ils n'ont jamais envoyé car je les ai avertis que je n'ai pas d'ordinateur et aujourd'hui cela recommence.

J'en ai marre de leur incompétence.

Emmanuel 87100 le 09/02/2025 à 87100 Limoges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Caf de la HAUTE-VIENNE)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la gestion de votre dossier et la situation que vous avez décrite. Désolé pour cette expérience que vous avez vécue avec notre organisme.

Pour résoudre ce problème, il est important de vérifier que tous les documents requis ont bien été envoyés et reçus. Vous pouvez également demander un rendez-vous en personne, si cela est possible, pour que votre situation soit clarifiée rapidement.

Enfin, si aucune solution n'est trouvée, une réclamation  peut être envisagée en tant que dernier recours.

Nous vous remercions de votre patience et de votre témoignage, qui aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Ludivine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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