Service pas très publique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’ai 21 ans, je suis en alternance et gagne 820€/mois avec un loyer de 464€. J’ai perçu 0€ Apl entre janvier et novembre (j’ai remboursé un soit disant trop perçus de janvier à mars) on m’a également prélever 390€ au mois d’octobre pour encore une fois un sois disant trop perçus que je n’ai justement pas perçus . J’ai tenté à plusieurs reprise de contacter vos conseiller .
1) caf quasiment TOUT LES JOURS EXCEPTIONNELLEMENT fermée à partir de 12h45 ce qui est déjà se moquer du monde et ne correspond pas aux horaires d’une personne en activité.
2) certains conseillers sont méprisants et se permettent de faire des leçons de politesse lorsqu’on essaie de finir sa phrase
3) pas de rendez-vous disponible les créneaux préposés ne conviennent pas à une activité professionnelle
+134€ De rétroactif après 8 mois de précarité…Je ne comprends pas à quoi sert ce service (payant) . Actuellement mon apl est estimé à 69€.
Je cherche des solutions mais la qualité du service ne permet pas d’en trouver.

Johana le 30/12/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Johana,

Merci de votre retour même si nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous pouvez peut-être prendre un rendez-vous téléphonique. Cela vous permettra d'être contactée par un gestionnaire conseil confirmé sur le créneau de votre choix et sans que vous ayez à vous déplacer.

Pour cela je vous invite à vous connecter sur le caf.fr : rubrique contacter ma caf/prendre un rendez-vous, à cocher "rendez-vous téléphonique caf 31" puis à sélectionner la date et l'horaire qui vous conviennent.

J'espère que ce canal vous apportera satisfaction et vous permettra d'obtenir des réponses à vos interrogations.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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