Avis Pass Culture

Bonjour !

Nous vous remercions vivement pour votre retour, que nous prenons bien en compte.

Nous sommes tout d'abord ravis de lire que le dispositif pass Culture vous a permis de faire l'acquisition des biens culturels souhaités, soit les livres évoqués notamment.

Nous sommes par ailleurs absolument navrés de lire qu'une réservation effectuée sur l'application n'a pas été disponible lors de votre déplacement chez l'acteur culturel. Pour éviter ce type de désagrément, nous vous invitons s'il vous plaît à bien vérifier auprès de ce dernier la disponibilité du bien réservé avant de vous rendre sur place. En effet, la plupart des stocks versés sur le pass Culture sont en effet mis à jour quotidiennement.

Vous pouvez tout à fait annuler, par exemple, la réservation effectuée pour un bien depuis l'application, s'il est indisponible, momentanément, depuis la réservation, afin de l'effectuer auprès d'un autre établissement autour de vous.

Pour toute information complémentaire sur le fonctionnement général du pass Culture, nous vous invitons à consulter notre FAQ, disponible via le lien https://passculture.zendesk.com/hc/fr

L'article intitulé "[Jeunes] Bonnes pratiques pour la réservation d'un livre" sera ainsi susceptible de vous intéresser tout particulièrement.

De plus, en cas de question sur votre compte pass Culture ou d'un souci rencontré à l'endroit d'une réservation, nous vous invitons à écrire au plus vite au contact mail dédié, soit support@passculture.app, en détaillant autant que possible votre situation.

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant un excellent début de semaine, ainsi que nos meilleurs voeux pour cette année 2022,

L'équipe pass Culture