Katu 30/12/2021 Hérault (34)

Ressenti négatif

Pas de RSA après 2 mois suivant demande

Demande RSA faite fin octobre 2021 auprès CAF Hérault par mail (pas le choix)
Le Département Hérault n'avait toujours pas reçu cette demande mi décembre 2021.
Relance faite à la CAF le lendemain et toujours rien.

Le Centre Social de Clermont l'Hérault (34800) a pris en charge le dossier mais n'arrive pas à faire valider le RSA (Un jeu de ping Pong entre la CAF et le département bloque le processus) ;

en outre l'allocation logement n'était pas traitée 4 semaines après la demande, le mail de demande a été "oublié" dans un coin du serveur, l'intervention de l'assistante a pu débloquer la situation pour ce cas.
Le Département Hérault à Montpellier(service RSA) est continuellement occupé (tel) j'ai du faire 100 Km pour avoir une réponse : "La CAF n'a rien transmit..."
Nous avons 709 € pour vivre à 3 depuis novembre dont 540€ de loyer et 2 enfants adultes étudiants boursiers
Les fêtes de fin d'année se feront aux pâtes avec du sel. Les factures s'accumulent...et les cadeaux restent en boutique !

38 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Katu, 

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis navrée de découvrir vos difficultés pour obtenir une réponse concernant votre demande de Rsa. 

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.  

Je vous invite donc à prendre rapidement un rendez-vous téléphonique afin qu’un conseiller Caf vous rappelle pour étudier votre demande sur le créneau horaire que vous aurez choisi. Celui-ci pourra donner lieu à un rendez-vous physique à l’antenne de Clermont l’Hérault, si cela est nécessaire.  

La prise de rendez-vous est accessible sur votre compte Caf en déroulant les modalités suivantes : Mon compte/Contacter ma Caf/Demander un rendez-vous/Prendre un rendez-vous/Choisissez votre motif de demande de rendez-vous/Choisissez un horaire pour votre rendez-vous 

Ou bien en cliquant sur ce lien : 

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous 

En espérant avoir répondu à votre demande, 

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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