faire une demande d'aide pour l'isolation exterieure de ma maison

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter lorsque l'on a changé d'adresse mail entre l'isolation des combles à 1€ réalisée précédemment. Malgré plusieurs tentatives pour contacter vos services et expliquer mes soucis, aucune solution depuis 6 mois... Je contactais par téléphone l'anah, ma demande a mis plusieurs mois avant d'être comprise !
On m'a demandé d'envoyer un mail pour demander à modifier l'adresse mail, malheureusement il manque toujours un document et l'on ne peut pas répondre aux mails ! Résultat 6 mois plus tard, je suis toujours dans l'impasse, j'y ai droit mais impossible d'avoir un retour !
Pratique de tout faire par internet mais le jour où un problème survient, on galère à essayer de se faire comprendre et entendre pour que le problème soit réglé! Et à 80 ans, je ne suis pas expert en informatique et cela me demande beaucoup d'énergie pour un résultat inexistant à ce jour.
Merci à ceux qui ne pensent pas aux personnes qui ne sont pas nées avec un ordinateur dans la poche