Une démarche administrative inutilement longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche :
Demande de renouvellement de carte d'identité pour un enfant.

Expérience:
Une démarche administrative inutilement longue.
Les mêmes informations sont demandées à plusieurs reprises.
Le cheminement n'est pas linéaire, il y a ouverture de bien trop d'onglets. A la fin, on se perd dans les onglets et on ne sait plus où on en est.
Il n'est pas possible de déposer directement la photo ANTS ou le justificatif de domicile.
La reconnaissance automatique de l'adresse n'a pas fonctionné dans mon cas alors qu'il y avait : numéro, chemin, le lieu dit, etc.
Il aurait été plus rapide de remplir le formulaire directement en mairie.

Edy92 le 08/02/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Edy92,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour l’établissement de la pré-demande de carte d’identité de votre enfant.

Pour votre information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, 2900 mairies sont disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant ici.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation a évoluée depuis votre témoignage.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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