Crunch2025 08/02/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti neutre

Difficultés techniques

1-Les informations de connexion ne me sont parvenues que 2 jours environ avant la fin du recensement.

2- Il m’a été impossible de me connecter avec mon ordinateur. Après "commencer" le site me répondait "erreur d'authentification. Se reconnecter". Et ceci en boucle, indéfiniment.
J’ai alors tenté la connexion avec mon téléphone et j’ai pu accéder au site.
En revanche, l’agent de recensement qui s’est présenté à mon domicile au motif que je n’avais pas répondu (pour le motif évoqué plus haut) a été parfait et très disponible pour examiner avec moi et régler les difficultés rencontrées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont effectivement été identifiés, ils ont été pris en charge par nos équipes informatiques dans les plus brefs délais et sont maintenant résolus. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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