Suite usurpation plaque d'immatriculation demande nouvelle carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé ma demande de nouvelle carte grise sur le net (ANTS et FranceConnect) et je me suis heurté à de nombreuses difficultés, par exemple: formats de PV, de CR d'infraction initiale etc dont les formats de numération étaient trop grands ... sans conseils préalables bien sûr ... Je suis poli et j'avoue en "avoir plein la casquette", je vais être oblgé de me rendre à la préfecture de Valence pour ce changement de CG.
Donc, une très mauvaise expérience, j'imagine une personne âgée ayant peu ou pas de connaissance en informatique.
Un grand merci aux programmateurs.
R.M.

rmazue463 le 08/02/2025 - Drôme

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rmazue463,  

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés confronté pour avoir la carte grise de votre véhicule suite à une usurpation.

Une démarche est à réaliser par internet sur le site de l’ANTS uniquement avec un accès France connect. 

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Signaler un changement sur la situation de mon véhicule » et en sous-catégorie « Retrait ou remise en circulation du véhicule, ou usurpation de plaques »

Pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous ayez pu faire votre téléprocédure depuis le partage de votre histoire. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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