Entretien téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors des appels téléphoniques l'attente est trop longue, et l'entretien avec un conseiller n'est pas toujours très clair.

Lemont le 08/02/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MANCHE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos appels téléphoniques et sommes désolé pour l'attente rencontrée. Pour réduire le temps d'attente, nous recommandons d'appeler aux heures de moindre affluence, telles que tôt le matin ou après la pause déjeuner. Concernant la clarté des échanges, nous prenons note de votre remarque et la transmettons aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. En cas de difficulté, sachez que vous pouvez également consulter notre site internet, qui pourrait vous fournir des informations utiles. Merci de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
STEPHANIE, pour Caf de la MANCHE
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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