Signalement de problèmes de relation clients

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
A plusieurs reprises, j'ai sollicité, via internet ou téléphone, les services de la DGCCRF et Signal Conso. A chaque fois, cela a permis de mettre un terme à mes désaccords avec les entreprises.
Beaucoup d'entre elles renvoient vers leur site internet pour résoudre les différends. Mais, dans les faits, leurs sites masquent souvent les contacts avec les services clientèle ou enferment les demandes dans des situations prédéfinies qui n'apportent que des réponses générales ne prenant pas en compte la réalité du problème. Rien d'autre. Certaines font tout, manifestement, pour ne jamais permettre l'envoi de réclamations. Et surtaxent les appels téléphoniques si on a la possibilité de se rabattre sur le téléphone.
L'intervention de Signal Conso accélère grandement la résolution des problèmes. Et, par téléphone, la DGCCRF est aussi remarquablement serviable et compréhensive, remettant du baume au cœur de consommateurs qui se sentent démunis et seuls face à des Goliath sans scrupules. Signal conso est un service indispensable qui rétablit l'équilibre des forces dans les relations entre des entreprises toutes puissantes et des clients maltraités qui se heurtent à des murs sciemment bâtis d'incompréhension.