Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Injoiognables au téléphone malgré une vingtaine d'appels qui se soldent par un raccroché à peine poli.
Aucune aide en ligne, aucune précision sur les oublis qu'on a "commis".
Des semaines pour revenir à la case départ.

Lamentable, honteux et payé avec notre argent.
Et ce jour-là, nous saurons enfin pourquoi nous sommes mal servis.

Caroline le 08/02/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Caroline, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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