CCAM au Consulat de France de Rabat MAROC

Ressenti de l'usager : Négatif

L'expérience a été catastrophique du début à la fin.
Dès l'accueil, les personnes en charge de la sécurité à l'entrée nous demandent un pourboire et de leur payer le déjeuner, alors qu'on n'est même pas rentrés au rendez-vous.
Une fois rentrés (la première fois), nous sommes accueillis, au sein du service d'état civil, par un agent consulaire des plus désagréables. Ayant préparé tous les documents conformément à la liste fournie, elle nous exige des choses qui n'ont aucun sens pour compliquer la démarche, sachant qu'on est tous les deux Français (exemple parmi d'autres: exige que je refasse ma carte marocaine avec une adresse de résidence marocaine alors que je réside en France, ce qui implique de devoir mentir aux autorités marocaines). De surcroit, elle se permet des remarques racistes et très déplacées, ainsi que ses avis personnels non sollicités comme : "je comprends pas pourquoi vous voulez vous marier à l'étranger, mariez vous en France, vous êtes français." Evidemment, il faut reprendre un second rendez vous, ce qui implique de devoir se redéplacer (avions, hôtels, prise de rdv, une seconde fois).

Lors du deuxième rendez vous, après avoir eu énormément de difficultés à répondre aux exigences de l'agent, nous sommes accueillis par un monsieur, qui cette fois, est très agréable, et qui est totalement ahuri par les demandes qui ont été faites par sa collègue, ne comprenant pas sa demande.

Lors du rendez vous de retrait du document, une fois prêt, même histoire avec les agents d'accueil/sécurité, ils exigent un pourboire et demande de l'argent ouvertement parce que je suis venue récupérer un document auquel j'ai droit légitimement.

Cette expérience a été traumatisante et nuit fortement à l'image des services publics à l'étranger. Merci de prendre les mesures nécessaires.