Renouvellement Carte Nationale d'Identité

Ressenti de l'usager : Positif

Utiliser toujours le site officiel ANTS pour toutes vos démarches d'état civil, en passant par exemple par le site d'une mairie ou par France Connect, c'est très sécurisant.
Par manque de vigilance, la 1ère fois que j'ai effectué le renouvellement de ma CNI, j'ai cliqué trop rapidement sur le 1er site qui est apparu avec Google et je n'ai pas vu que ce n'était pas le site officiel mais "les démarches.fr". A la fin du pré-remplissage, il m'a été demandé de régler 36 €, alors que le renouvellement de CNI est gratuit.
Si jamais, vous payez et vous apercevez de votre erreur, vous pouvez vous rétracter dans les 48h et obtenir le remboursement des 36 €.

TALCHAN le 07/02/2025 à 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TALCHAN,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'utilisation du site officiel ANTS pour vos démarches d'état civil. 

Nous comprenons combien il peut être crucial de s'assurer que l'on utilise les plateformes officielles pour éviter les frais non nécessaires. 

Dans ces situations, il est recommandé de toujours vérifier que le site visité est bien le site officiel en regardant attentivement l'URL. 

Nous espérons que cette information aidera d'autres usagers à réaliser leurs démarches en toute sécurité. 

Merci pour votre précieuse contribution à la sensibilisation sur ce sujet.

Bien cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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