Fabrication permis de conduire en attente d'instruction depuis 4 mois et sans nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

L'auto-école de mon fils a fait une demande de fabrication de permis de conduire depuis le mois d'octobre 2024. Nous sommes en février 2025 et ni l'auto-école ni moi arrivons à avoir des infos.

On appelle le 3400 et la seule information qu'on arrive à nous donner est que la demande est en cours d'instruction et "tout est normal".
Sauf que l'attestion de l'autoécole n'est valable que 4 mois et que maintenant mon fils ne peut pas conduire.

C'est vraiment désesperant de ne pas pouvoir avoir des infos et surtout que personne ne sache donner des nouvelles sur la demande.

Tiny le 08/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tiny, 

Nous avons bien pris en compte le partage de votre expérience et sachez que nous sommes sensibles à votre retour concernant le traitement de demande de fabrication de votre permis de conduire de votre fils.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

À titre d'information, si l'auto-école a fait la demande, elle ne sera visible que depuis leur compte. Il est recommandé de contacter régulièrement l'auto-école pour obtenir des informations sur l'avancement de votre démarche.

Nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer et que votre fils va recevoir son permis de conduire rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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