RBM 07/02/2025 Espagne

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport à Madrid

Résidant habituellement à Bilbao et ayant un consulat là-bas, sachant les priorités du Ministère des Affaires Etrangeres dont vous nous avez fait part (digitalisation, service citoyen, etc), et étant dans l’ère de la digitalisation des services publics (soi-disant), c’est inconcevable et inadmissible que je doive prendre une journée de congé pour me déplacer à Madrid pour renouveler le passeport. Quel service le consulat à Bilbao me rend-il alors?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour RBM, 

En effet, depuis 2007, le Consulat Général de France à Bilbao est un poste consulaire d'influence. Les démarches des usagers, telles que le renouvellement des passeports, doivent effectivement être faites à notre consulat à Madrid. Nous comprenons que le déplacement pour cette démarche, qui doit être faite tous les 10 ans, puisse représenter un inconvénient. Une expérimentation est d'ailleurs en cours sur le renouvellement à distance des passeports, sans déplacement au consulat, pour les Français du Portugal et du Canada.

Cependant, vous pouvez également effectuer ces formalités dans toute mairie en France si cela est plus proche de votre lieu de résidence.

Nous vous remercions de votre message et de votre contribution à l'amélioration de nos services publics. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis