Service inopérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour pauvre lecteur,

Juste pour te dire qu'après de multiples tentatives, je viens enfin de pouvoir changer mon adresse de carte grise.

Plusieurs tentatives infructueuses, toujours une erreur de traitement du service. Ne me dit pas que c'est moi, aujourd'hui, j'ai refait une tentative avec les mêmes infos, et là. Miracle, c'est passé.
Désolé à toi, traitant, ce n'est pas ta faute, mais ce n'est tellement pas pro.

Message pour l'État, voila ce que c'est de sous-traiter une mission régalienne. J'avais lâché l'affaire, je m'en foutais...
Mais, en tant que citoyen, je voulais juste régulariser ma situation malgré tes lacunes. Combien n'auront pas cette patience...

Rascar-Capac le 08/02/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rascar-Capac, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience.

Nous avons bien pris en considération les difficultés que vous avez rencontrées pour faire changement d'adresse de carte grise.

Sachez que les soucis techniques sont effectivement des obstacles à l'efficacité de nos services, et nous tenons à vous rassurer que votre retour est pris en compte pour améliorer nos systèmes. Pour résoudre les dysfonctionnements sur notre site, des maintenances techniques sont effectuées en permanence.

Pour information et pour vous futurs démarches, sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de cette demande. Liste des points numériques ICI, vous avez également la possibilité de vous rapprocher d’un prestataire, mais, la démarche sera facturée alors que si vous faites la démarche en question sur le site de l’ANTS, elle sera gratuite.

Enfin, si vous avez besoin de précisions complémentaires, vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous espérons que depuis vous ayez bien reçu l’étiquette autocollante à coller sur votre carte grise actuelle. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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