Le site de recensement une vraie galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J’y suis depuis hier après-midi et toutes les deux questions le site se met en défaut disant que je suis déconnectée et je n’arrive plus à y accéder avant 30 minutes sachant que ce n’est pas un problème de connexion de mon côté.

Résultat je n’ai toujours pas fini de remplir ce questionnaire ! Ce n’est pas comme s’y nous n'avions que cela à faire.

Enfin bref ! Une catastrophe ce site.

Em le 08/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont effectivement été identifiés, ils ont été pris en charge par nos équipes informatiques dans les plus brefs délais et sont maintenant résolus.

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, nous vous invitons à contacter  votre mairie, responsable de l'organisation de la collecte, ou votre agent recenseur pour trouver une solution permettant de remplir le questionnaire. 

De plus, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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