Impossible de créer un compte MaPrimRenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris connaissance des difficultés d'autres utilisateurs de "MaPrimRenov".

J'ai vu que la réponse de l'ANAH était systématiquement :
"Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique..." .

Ne vous faites pas d'illusions, rien ne sera fait. Vous aurez toujours cette réponse.

Après avoir soigneusement monté mon dossier, y compris avec l'assistance de l'ANAH, j'ai tenté de le déposer.
Et là, lors de la création du compte, 4 champs à remplir, dont je peux prouver la véracité avec un simple avis d'imposition, impossible : un message m'indiquant "Information retournée par les services fiscaux non utilisable. Veuillez vous rapprocher du service des impôts sur impots.gouv.fr".
Le service des impôts qui m'a bien entendu rétorqué qu'ils n'avaient rien à voir avec MaPrimeRenov'.

Après de (très) nombreux échanges de mails, tentatives de changement de navigateur, de PC, envois de copies d'écrans... J'ai finalement eu un message m'indiquant :
"Nos équipes techniques ont connaissance de cet incident et se mobilisent pour le résoudre. Votre demande est bien prise en charge et vous serez recontacté dès sa résolution effective"

Cela fait des mois. J'ai maintenant la même réponse automatique à chaque mail.
Rien n'a été résolu, et rien ne le sera : personne n'y travaille (le problème date de... janvier 2024 !).

Alors si on vous indique de contacter les "services techniques", n'attendez rien, ils n'existent pas.

Mon projet de rénovation énergétique est donc abandonné de force, et je dois continuer avec ma vieille chaudière à gaz ultrapolluante.

Sans que l'ANAH n'en n'ait la moindre considération.

Visiblement c'est une IA qui répond à ces messages, je devrais donc normalement avoir une réponse "m'indiquant de contacter leurs 'services' techniques".
"MaPrimRenov", ou "l'absurdité de l'administration française poussée à l'extrème"...