Bonjour Anne56,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous souhaitez des informations complémentaires sur la démarche à suivre pour obtenir un duplicata pour votre mère.
Pour votre information, en cas de perte, vol ou détérioration d’une carte grise (certificat d’immatriculation), la demande de nouvelle carte grise s’effectue par internet sur le site de l’ANTS.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte créé et validé avec la réception de l’ identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter au compte.
Pour effectuer cette demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée)», puis sur "je fais la démarche pour quelqu’un d’autre".
En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise ».
De plus, vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
