Duplicata immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne vais pas décrire mon expérience tellement ce fut compliqué d'obtenir un duplicata mais un conseil ne perdez pas ou ne vous faites pas voler votre carte grise car c'est un vrai chemin de croix ensuite.
Et le problème n'est pas tant ça mais qu'il est impossible d'avoir un interlocuteur humain. On préfère nous faire tourner en rond sur un serveur vocal pour ensuite devoir se connecter sur un site intitulé "contactez-nous". Alors on peut les contacter en laissant la réclamation mais personne ne vous contactera jamais....
Très déçu de ce service

Lionel le 07/02/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lionel, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant le processus de demande de duplicata de carte grise. Désolé pour les complications rencontrées. 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez qu’une aide est présente sur notre site via la FAQ : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact?to=/duplicata-suite-a-la-perte-ou-au-vol

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible et ce grâce à vos témoignages. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/03/2025

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