Suite à demande changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour .
A la suite d'un nouvel adressage postal je dois apposer une étiquette sur la carte grise de mon véhicule , ma demande est rejetée sans explication . Que faire ? j'ai donc envoyé un courrier pour être renseigné , rien aucune réponse . Que faire ? me rendre au point d'aide le plus proche , problême : impossibilité d'accéder à la liste pourtant mentionnée . Que faire : LAISSER TOMBER et payer 135 € en cas de contrôle . Ou alors aller voir un garagiste ou autre dépositaire qui lui a un accès direct immédiat qui me prendra quelques euros alors que ce devrait être gratuit .
Conclusion : Ce service - public avec France Connect est compliqué et le service au public est NUL .
En espérant avoir une réponse mais j'en doute Fort .
Au cas où vous liriez ce message je vous remercie .

VTT33 le 07/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VTT33,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part d’un rejet concernant votre demande de modification d’adresse pour votre carte grise.

Lorsque vous déposez une demande de carte grise depuis notre site France Titres-ANTS , celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier et reste le seul décisionnaire sur la conformité du contenu de votre démarche. En fonction de l’analyse et des vérifications effectuées, un rejet de dossier peut être prononcé par ce service.

L’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes initiées en ligne et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : « VoxUsagers ».

Ainsi, nous pourrons accéder à votre démarche en ligne et vous aider à comprendre le motif du rejet de votre demande et vous accompagner de façon à ce que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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