CAF APL

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF me demande de rembourser une dette (un trop-perçu des APL), sauf que celui-ci a été versé sur le compte du propriétaire du logement, et non à moi. A aucun moment je n’ai reçu l’argent, le RIB est celui du propriétaire. J’ai eu 20 rendez vous avec la CAF, à chaque rendez-vous une personne me dit quelque chose de différent, aucun ne se met d’accord, mais même quand je pense que c’est positif, au final c’est jamais de réponse, et toujours me demander de rembourser la dette. Merci de vraiment régler cette situation qui commence à être stressante, et qui me rend malade. C’est inadmissible de tourner en rond comme ça depuis septembre 2024.

Jeremy59 le 06/02/2025 à 75018 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre situation liée au trop-perçu des APL versés directement au propriétaire et la complexité des démarches associées avec la CAF. Nous sommes désolés de l'inconfort causé par ces échanges.

Nous vous conseillons de vous connecter à votre compte caf.fr pour soumettre un courriel via la rubrique "Contacter ma Caf". Sélectionnez "Demande de remise de dette" pour expliquer précisément votre situation, en indiquant que les fonds ont été versés sur le compte du propriétaire et non le vôtre.

Dans l'attente d'une réponse, il est important de procéder aux démarches disponibles comme mentionné sur le site de la CAF, tout en conservant une trace de vos échanges pour un suivi. 

Nous apprécions votre patience dans la résolution de ce problème et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?