Bonjour INVITE.144,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect.
Nous comprenons que vous obtenez le message d'erreur « Whitelabel error 401 ».
Nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion, en vidant les caches et cookies du navigateur utilisé.
Si le problème persiste, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter.
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment
Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension alors que nous nous efforçons à rendre nos services plus accessibles.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
