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Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre demande d’immatriculation.
Afin de téléverser des pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.
De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Concernant les frais, nous comprenons que cela puisse être un poids, et nous sommes sensibles aux préoccupations des usagers, en particulier pour ceux ayant des situations particulières. Nous vous encourageons à consulter les aides disponibles qui pourraient alléger les démarches dans certaines situations.
Aussi, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
