Identité numérique - MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant traversé les multiples étapes de confirmation d’identité, vous pouvez imaginer mon ennui à l’Identité Numérique refusant de mettre en place mon numéro de pin, citant l’erreur To-03 sur une période de deux jours. En outre, il m’a dit de communiquer avec l’administrateur sans dire comment cela pourrait être fait. Rien dans ces sites gouvernementaux - identité numérique, France Connect, Ma Prime Renov - ne suggère qu’ils travaillent en duo.

Al le 06/02/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Valérie, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?