Ants

Bonjour AS,

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour l’acheteur à faire sa demande de carte grise car il ne possède pas le code confidentiel.

Pour pouvoir réaliser un changement de titulaire, nous invitons le nouvel acquéreur à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule »

Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.

En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400. Nous sommes navrés si l’attente est longue, mais c’est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers), que nos conseillers pourront effectuer des vérifications sur votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.