Délai d'attente pour entrer dans le Consultat

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste quelques remarques sans jugement sur la qualité du service.
Il faut sonner pour que le portail en fer sur la rue puisse s'ouvrir. il ne s'ouvre que si moins de 2 personnes attendent déjà dans l'allée.
Les personnes entrent au compte-goutte, car il faut 1 à 1 mettre ses sacs, manteaux, montre et autre ceinture dans des casiers comme à l'aéroport et passer sous un arc. Le seul problème est le manque de dégagement qui ne permet pas une fluidité pour entrer.
Un guichet en bas. Un guichet au 1er étage.
Certes, les gens sont de bonnes volonté mais on voit que tout cela pèse sur leur moral. Nous sommes en période Vigipirate « Hiver-Printemps 2025 » avec un niveau « urgence attentat », mais tout cela fait réellement penser à un pays en guerre; ce que je regrette.

Top le 07/02/2025 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Top,

Nous vous remercions pour vos observations concernant l'organisation d'entrée de nos locaux. Nous sommes désolés si les procédures de sécurité en vigueur ont causé des désagréments lors de votre visite. 

Les mesures de sécurité sont renforcées conformément au plan Vigipirate, afin de garantir la sécurité de tous les usagers et du personnel. Cette vigilance peut en effet affecter la fluidité de l'accès, mais elle est essentielle pour assurer un environnement sécurisé.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre expérience globale dans nos locaux a été satisfaisante. Vos commentaires sont très précieux pour notre amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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