Retrait carte d‘identite Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le retrait de ma carte d'identité à Genève (en ayant respecté toutes les exigences et directives), j’ai dû attendre dans un froid glacial à l’extérieur sur une chaise. Vous imaginez si j'avais eu un bébé avec moi ? Les conditions sont inadmissibles et irrespectueuses. J'avais l'impression d'être un malfrat. J'estime qu'une salle d'attente à l'intérieur du bâtiment serait le minimum attendu. J'espère que vous allez entreprendre des mesures pour remédier à ce manquement de citoyenneté.

Bien cordialement.

Estelle le 07/02/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant le retrait de votre carte d'identité. Nous sommes désolés des conditions peu favorables auxquelles vous avez été confronté. 

Nous reconnaissons votre suggestion sur la nécessité d'une salle d'attente intérieure adéquate et transmettrons votre retour à notre direction afin d'envisager des améliorations.

Votre contribution est précieuse pour nous aider à offrir un meilleur accueil à nos usagers. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer les conditions d'accueil et nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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