L'assurance retraite : tout ne fonctionne pas si bien !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai quitté Rhône-Alpes en décembre 2024 pour m'installer en Charente-Maritime.
Je compte prendre ma retraite en octobre 2025.
Il m'a fallu plusieurs messages pour modifier mon adresse personnelle sur le site de l'assurance retraite (on ne peut pas modifier son adresse postale en ligne). Ma nouvelle adresse a bien été prise en compte.
Je cherche à prendre rendez-vous pour préparer ma retraite en tant que micro-entrepreneur. Les rendez-vous qu'on me propose sont toujours en Rhône-Alpes (Grenoble, Saint-Étienne). J'envoie un nouveau message pour expliquer que j'ai besoin de rendez-vous plutôt dans ma nouvelle région.
Réponse : c'est normal, c'est la CARSAT de Rhône-Alpes qui a modifié votre adresse, vous dépendez donc d'eux. Mais vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou au téléphone.
J'ai essayé des dizaines de fois, mais il n'y a jamais de créneaux proposés en visio ou au téléphone.
Comment obtenir un rendez-vous présentiel en Charente-Maritime ? Voilà ma demande qui semble difficilement réalisable pour l'instant.

troll73 le 07/02/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. 

 Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. 

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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